Le personnel de Microsoft Answers ne fournira plus de support technique pour les anciens produits Microsoft
Microsoft a annoncé certains nouveaux changements apportés à la prise en charge des produits sur les forums Microsoft Answers. La société affirme que les forums ne fourniront plus de support technique pour les anciens produits Microsoft, bien qu'il encourage toujours les utilisateurs à l'utiliser et à interagir les uns avec les autres ( via MSPoweruser .)
Le changement entrera en vigueur en juillet 2018, et le personnel de Microsoft ne révisera, surveillera ni ne répondra de manière proactive aux questions d'un certain sous-ensemble d'anciens produits Microsoft (voir ci-dessous). Le personnel de Microsoft, cependant, sera toujours présent dans ces parties du forum Answers et à la place modérera et assurera un environnement sûr et positif. La prise en charge des produits suivants est interrompue sur divers forums de la communauté Microsoft Answers.
- Windows 7, 8.1, 8.1 RT
- Microsoft Security Essentials
- Internet Explorer 10
- Bureau 2010, 2013
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT, Surface 2
- Microsoft Band – ce sujet sera verrouillé. Les utilisateurs sont invités à participer au sujet Microsoft Band 2.
- Forum des appareils mobiles – Le support Microsoft continuera dans la rubrique « Autres appareils mobiles Windows »
- Zune - ce sujet sera verrouillé, mais restera disponible pour la navigation
Microsoft n'a fourni aucune explication détaillée à ce sujet, mais un modérateur du forum a écrit que le mouvement est apparemment en train d'être fait pour 'modifier la portée du support'. Les nouvelles sont difficiles pour ceux qui ont des produits plus anciens, mais elles suggèrent que Microsoft positionne évidemment son personnel pour ne prendre en charge que les nouveaux appareils et produits à l'avenir. Pourtant, Windows 7 et 8.1 sont assez populaires, tout comme la Surface Pro 2, donc certains pourraient se sentir insultés par cette nouvelle. Sonnez et faites-nous part de vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.