Bank of India utilise Microsoft SharePoint pour automatiser les prêts et les demandes

Bank of India, la principale banque nationale en Inde, a déployé Microsoft SharePoint, une plate-forme d'applications Web pour automatiser le processus de prêt et de dépôt des demandes dans 4 100 succursales indiennes et 50 bureaux de zone.

En adoptant cette technologie dans 15 formulaires de demande de prêt différents, Bank of India a réduit le délai d'exécution de plus de 50 %. Cette amélioration conduira progressivement à la satisfaction des clients et à une efficacité opérationnelle accrue, estime le géant.

« La satisfaction du client est notre priorité absolue et nous voulons répondre à toutes les générations de clients, quel que soit leur lieu de résidence. Pour atteindre cet objectif, nous voulions numériser le processus de candidature, automatiser les rapports MIS et mettre en place un portail collaboratif pour le partage d'informations. au sein de l'organisation. a déclaré Pushpinder Singh, directeur général - informatique, Bank of India.

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Bank of India a réduit le délai d'exécution de plus de 50 %

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Alors pourquoi la Bank of India a-t-elle choisi Microsoft SharePoint ? Le raisonnement a à voir avec la familiarité, la facilité et les fonctionnalités prêtes à l'emploi fournies avec Microsoft SharePoint.

« Nous avons décidé de choisir Microsoft SharePoint pour sa familiarité, sa facilité d'utilisation et ses fonctionnalités prêtes à l'emploi qui permettent la collaboration avec des équipes interfonctionnelles dans des succursales dans toute l'Inde. Nous avons réussi à améliorer la satisfaction de nos clients en facilitant le processus de demande de prêt, en réduisant le délai d'exécution de 50 % et en servant des clients de tous les groupes d'âge », a-t-il ajouté.

Les employés ont désormais accès à un portail appelé « StarDesk » qui permet une collaboration pour le partage des connaissances et des informations, ainsi que des développements et des nouvelles importants. De plus, la banque a désormais numérisé tous les comptes rendus de ses réunions du conseil d'administration à l'aide de Microsoft SharePoint.

Cette adoption permettra à l'entreprise de gagner du temps, ce qui fera évidemment plaisir aux clients. La banque a reçu plus de 250 candidatures en une semaine, ce qui suggère que davantage de clients afflueront bientôt. De plus, en utilisant SharePoint, l'entreprise sera en mesure d'établir un système plus sophistiqué parmi ses employés et ses clients.